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改变观念 做管理的领航者
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――《高绩效团队建设》培训心得

    听过这样一个故事:相传很久以前笑脸迎客弥勒佛同黑口黑脸的韦陀他们分别掌管不同的庙。弥勒佛热情快乐所以来的人非常多,但他都不在乎,丢三落四,没有好好的管理账务,所以依然入不敷出。而韦陀虽然管帐是一把好手,但成天阴着个脸太过严肃,搞得人越来越少,最后香火断绝,佛祖在查看香火的时候发现了这个问题,就将他们俩放在同一个庙里,由弥勒佛负责公关笑迎八方客,于是香火旺。而韦陀铁面无私锱珠必较,则让他负责财务。在两人的分工合作中,庙里一派欣欣向荣的景象。可见,古人都知才能互补,我们身处当今错综复杂的社会更应互补,赢得更大效益。
    寿星大厦是一个和谐的团队,但它还不是一个高绩效的团队,尤其在听完祖林老师的“打造高绩效团队建设”后,更觉得我们需要一个有高度的凝聚力、强烈的合作意识、和谐的人际关系和顽强的战斗力这样一个优秀团队。
   怎样才能成为一个高绩效的团队呢?我个人有以下认识:
    一、企业文化与员工互动建设。
加强企业文化建设,增强员工归属感,统一经营理念及员工良好的职业道德,充满生机活力的管理机制,适应市场的业务创新能力,甘苦与共的坚强团队精神,丰富多彩的业余文化活动,动心的福利待遇,这一系列措施如基本到位,就能大大提高员工的归属感,都能让员工深刻认识到自己是大厦的一分子,与大厦荣辱与共。凭着这充满团队火势的激情,那么他必然会以全身的热情投入到这个团队的建设中,并有“士为知者死”的工作态度。
    回想大厦这十多年来的风雨历程,在人员方面,我们留住的有两种人:一种是从开业到现在仍然在工作的老员工,一种是一毕业就选择大厦为第一工作单位的人,这一种人相对管理人员来说较多(个人认识范围有限,这里所说是较多不是全部)。为什么会这样?这与我们能留住的员工对大厦认同有关,让她有家的感觉,大厦的成长就是她的成长,这是值得欣慰的。我个人认为人员频繁流动只会给企业带来低效率的工作及服务质量的上下浮动(新员工加入需要适应,带教,上手最快也要3个月,这对服务是有影响的),更有可能带来更多的人员流失,综上所述表明,企业文化建设好有利于员工稳定并更积极的投入到工作中。
    二、员工的参与在高绩效团队中是不可缺少的,我们要培养员工积极主动地参与管理,就应从以下三方面着手。
    1、培养员工自主性完成工作,领导在与不在一个样,检不检查一个样,家属在与不在一个样,大厦的管理者应该多思考员工提出过什么方法表达过什么思想,员工参与决策越多大厦的团队自主性就越强。
    2、培养员工思考性看问题,遇到决策性问题让员工讨论提建议,再综合考虑。千万不要领导下达意见及领导做出决策,如长期这样,忽略员工的思考性,容易养成员工的惰性。
    3、培养员工的合作性,员工不但要愿意动脑筋,愿意自主做事而且要善于与周围的人合作,协调达到互补。日本人和美国人的合作性就非常强,有本书中这样形容过中国人:“单个人都像一条龙,而合在一起却像一条虫”。这样说也许过于尖刻有失偏颇,但这就是中国人曾经留给外人的印象,这也是我们的弱点,我们更应该重视团队的合作性,在大厦我们要加强部门与部门的横向沟通,变动沟通,合理分配资源,达到多方共赢。
    三、领导的能力。
一个高绩效的团队必须有一个充满亲和力,凝聚力,战斗力的领航者。有亲和力的领导易与人沟通,给下属有信任感,安全感,下属才能谈自己的想法与问题,以便领导收集更多的意见改进工作,达到上传下达。沟通反馈的作用更能使团队统一思想,坚定领导的管理形成强大的凝聚力。有了亲和力,凝聚力,这样的领导才是称职的领导。如果想成为一个优秀的领导更应具备战斗力,只有充满战斗力的领导才能把热情带给员工,感染员工使工作充满活力,在我印象中悦四东罗班长就是这样一个充满战斗力的班长,她的工作理念是:没有做不到的事,只有想不到的事,每次大厦搞活动,不管再苦再累再难,只要是对的事,她都充满热情,积极主动勇敢地去做。记得有一次员工运动会,我们参加了一个上叫齐心协力向前进的运动项目,在比赛的前三天参赛队员有2人在训练过程中受伤退出比赛了,而且这个项目危险性较大,其它团队也有好多放弃了这个比赛,看到此景,我也准备放弃,但罗班长不言弃地快速找来了后补队员,并每天组织强化训练,功夫不负有心人,在比赛中打破记录获得第四名(以前预赛排在第8名)。
    四、执行力与激励的最高法则――爱!
一个高绩效的团队必须有严格的执行力和博大宽容的心,培训执行力必须从管理者开始。管理者要有记录的习惯,时时刻刻提醒自己不得丢三落四,其次要有强烈的责任心和时间观念,明确告诉自己这是我的事情我要把它做好,明确什么时候做什么事情。在做任何事情之前都要有效沟通,准备好材料,关注事情的过程。激励的最高法则来自于“爱”,这可能是真正的所谓大象无形,大音希声的老庄哲学式的高度。的确是这样,有时候很难说什么样的激励最有效,什么样的手段和载体是激励的最合适形式,但激励的最后境界,那就是爱,如果你让对方感受到你对她的爱,因为他的成才,因为他的进步,甚至因为他的错误而做的训导,都是对他的激励,如果能让下属感受到你爱她,管理已成功一半。
    培训就是一面镜子,从培训中我找到了我的不足,我要改变我的观念,带领我的员工向高绩效团队冲刺。一万年太久只争朝夕,让我们为打造大厦一支和谐,高效的团队这一目标共同奋斗,共同努力!
 
文/左修英

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